Chúng tôi ở đây khi bạn cần

KYC là bước xác nhận danh tính trước khi rút tiền lần đầu. Bạn cung cấp thông tin ví điện tử và giấy tờ tùy thân để hệ thống xác nhận chủ tài khoản.

OTP là mã xác thực một lần gửi về số điện thoại đã đăng ký. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ hoặc sau khi phiên hết hạn, hệ thống sẽ yêu cầu nhập mã này.

Yêu cầu rút đã được tiếp nhận nhưng chưa hoàn tất kiểm tra nội bộ. Khi trạng thái chuyển sang 'Thành công', tiền sẽ xuất hiện trong ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn.

Sau một khoảng thời gian không hoạt động, hệ thống tự đăng xuất để bảo vệ tài khoản. Đăng nhập lại bằng mật khẩu và OTP là đủ để tiếp tục.

Là mức tối thiểu và tối đa áp dụng cho mỗi lần nạp hoặc rút, tùy phương thức như MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Mức cụ thể hiển thị ngay trong màn hình xác nhận giao dịch.

Tạm khóa thường xảy ra do phát hiện đăng nhập bất thường — liên hệ hỗ trợ để xác minh và mở lại. Đóng tài khoản là hành động vĩnh viễn do chính chủ yêu cầu qua kênh hỗ trợ.